Meiran Pachman

מה עושים כשמיתוג שעבדת עליו שנתיים מתקבל בביקורת אצל הקהל שלך והופך לסערת רשת של ממש? גיא בן נון, מנכ"ל "עברית" מספר בפתיחות למה בכלל יצא לתהליך של מיתוג מחדש, על חלופות האסטרטגיה שבחן, למה בחרו בסוף ללכת על אייקון ורוד ואיך הגיב לביקורת הקשה של קהל לקוחותיו והתגובות ברשת. פרק על אומץ לגעת במותג אהוב, על ניהול משברים בעידן של מעורבות רגשית גבוהה ועל המתח המתמיד בין הקשבה ללקוחות לבין הנחישות בהובלת דרך חדשה. להאזנה בספוטיפיי> להאזנה באפל> לפרטים על הרצאת ״שנה בשעה״:...

בשבוע שבו בנק בישראל כמעט קרס בגלל שמועות ברשת, הזמנתי את יונתן חסידים, מנכ״ל חברת ניטור השיח סקופר, כדי להבין איך התחום הזה התקדם בשנים האחרונות ומה המחיר של התעלמות ממנו. שאלתי אותו למה גוף צריך בכלל שירותי ניטור מקצועיים כשהעובדים שלו נמצאים ברשת כל היום, ואיך מנהלי שיווק מתמודדים עם הפחד להיות מוצפים בנתונים. דיברנו על היכולת שלהם היום לנטר גם שיחות בקבוצות סגורות, למה חשוב שיהיה בתהליך גם אנליסט אנושי ולמה המשברים הכי גדולים מתפוצצים היום בטיקטוק, פלטפורמה שרוב חברות הניטור בכלל נעדרות...

השבוע הלך לעולמו אורן פרנק, מי שהיה מנכ"ל משותף ומנהל הקריאייטיב המיתולוגי של קשר בראל ומקאן אריקסון בשנות התשעים והאלפיים. כדי להנציח אותו ולהכיר אותו יותר, הזמנתי לשיחה את אייל לינור, יועץ אסטרטגי בכיר ששימש כסמנכ"ל האסטרטגיה במקאן והיה שותף קרוב של אורן לעבודה באותן שנים. דיברנו על תחילת דרכו של אורן ואיך הגיע לקשר בראל שהפכה בניהולו לאימפריה דרך משמעת וחתירה חסרת פשרות לניצחון. אייל סיפר איך אנשי קריאייטיב ציניים ומופרעים בראשות פרנק הסכימה להתמסר לתהליכי קואוצ'ינג נוקשים, ואיך הצליח לנהל...